Dagi3d v4

Atención al cliente de Orange (a.k.a. Wanadoo)

Tengo contratada la linea ADSL con Orange (antes conocida como Wanadoo y que anteriormente adquirió a EresMas) y ayer la conexión a internet estuvo todo el día sin funcionar así que me vi en la necesidad de llamar al télefono de atención al cliente.
Primer problema: no me sé el teléfono de memoria y resulta que en las facturas que tan puntualmente mandan cada mes, no viene ni un solo número de contacto, así que nada, me toca llamar a información. El número que me facilitan de Orange es el 656001470 y de este me mandan al 1474. Este ya me suena algo, pero parece que no es el número desde dónde me podrán ayudar y me pasan al número gratuito 900900005. Aquí salta un sistema automático que tan sólo me ofrece la posibilidad de llamar al 902014002, que resulta ser exclusivo para empresas. Bueno, llamo a ver si me pueden decir algo, pero claro al no ser empresa no me pueden ayudar y ya desde ahí me pasan al número para particulares, el 902012220.
Seis llamadas(sin contar aquellas que ‘misteriosamente’ se cortaban) para que luego me digan que no tienen ninguna incidencia registrada y que no pueden hacer nada. Manda carallo.
Al final resultó ser un problema con los dns’s y que pude solucionar poniendo unos servidores alternativos en la configuración del router…

Controlar el número de procesos

Resulta que el otro día no era capaz de acceder al correo ni de poder verlo vía web ya que el apache también parecía caido. Pero lo peor es que ni siquiera podía acceder por ssh para ver que estaba pasando e intentar arreglarlo, así que no me quedó más remedio que ponerme en contacto con el soporte del vps donde tengo instalados todos los servicios.
El problema resultó ser que había sobrepasado el número máximo de procesos/hilos permitidos (lo tienen fijado en 200), así que hice un pequeño script que mande un correo cuando la máquina se acerque al límite para ver que está suciendo:


#!/bin/bash

MAIL_SUBJECT="<subject del correo>" 
MAIL_TO="<direccion del destinatario>" 
MAIL_TEXT="<texto del correo>" 
MAIL_FROM="From: <direccion del remitente>" 

# fichero donde volcar el listado con los procesos
PS_LOG="/var/log/ps_alert.log" 

MAX_PS=170

ps_count=`grep Threads /proc/*/status | gawk '{ SUM+=$NF } END { print SUM }'`

echo ${ps_count}" procesos" 

if [ "$ps_count" -gt "$MAX_PS" ]; then
  # se manda un correo
  MAIL_TEXT=${MAIL_TEXT}${ps_count}" / "${MAX_PS}

  echo $MAIL_TEXT | mail -a "$MAIL_FROM" -s "$MAIL_SUBJECT" "$MAIL_TO" 

  # se vuelca un listado con los procesos a un fichero
  ps aux > ${PS_LOG} && wc -l ${PS_LOG}
  echo `date +"%d/%m/%y %H:%M:%S"` >> ${PS_LOG}
fi

Al principio para comprobar el número de procesos usaba el comando 'ps auxw | wc -l', pero consulté a la gente de RoseHosting cómo lo hacían ellos y usan el comando que puse en el script.
En condiciones normales hay unos 80-85 procesos, así que en caso de que me vuelva a suceder, espero así poder comprobar qué es lo que provocó todo el desaguisado.

(También he de comentar que apenas transcurrieron 10 minutos hasta que obtuve la primera respuesta por parte de los administradores, lo cual es de agradecer)

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